Marcelo Becerra, vicepresidente de la entidad, explicó que una falla de comunicación entre sistemas generó los depósitos dobles. Confirmó que el dinero será descontado automáticamente y pidió a los clientes no brindar datos personales para evitar estafas.
Un error técnico en los sistemas del Banco Rioja generó sorpresa y confusión entre miles de clientes que, al revisar sus cuentas, se encontraron con una acreditación inesperada: sus haberes habían sido depositados dos veces. La situación obligó a las autoridades de la entidad a salir a aclarar lo sucedido y a advertir sobre los pasos a seguir.
«Fue un error de comunicación de los sistemas. Tenemos dos sistemas, uno del Banco Rioja y otro de Red Link. Uno dejó de funcionar y el otro procesó y volvió a acreditar», detalló Marcelo Becerra, vicepresidente del Banco Rioja, en diálogo con MDM.
El funcionario utilizó un ejemplo cotidiano para graficar el fallo informático: «Es como si yo voy y pago la luz, no le digo a mi esposa y va ella y la paga también. Ahí se produce el doble pago».
La plata se devuelve
Ante la consulta sobre qué deben hacer aquellos que ya utilizaron el dinero extra, Becerra fue tajante: «No lo tenés que gastar porque no es plata tuya. Es plata que no les corresponde y se va a tener que reintegrar».
El vicepresidente del banco desmintió los rumores que circulaban en redes sociales sobre un supuesto «regalo» o error a favor del cliente que no tendría consecuencias. «Leía comentarios que decían ‘ya está, ya se equivocaron’, y no es así. El recupero se va a hacer en forma automática», sentenció.
Descuentos automáticos y alerta por estafas
Becerra explicó que el banco no llamará a los clientes para solicitar claves ni datos personales, una aclaración clave para evitar que oportunistas aprovechen la confusión para cometer delitos virtuales. «El banco no lo va a llamar por teléfono. Tengan cuidado de no dar los datos por el tema de las estafas. El descuento va a ser automático, no tiene que hacer nada», insistió.
Para quienes ya hayan gastado el saldo duplicado y tengan sus cuentas en cero, el descuento se aplicará sobre los próximos ingresos. «En un tiempo muy cercano se irá recuperando y descontando de las cuentas», agregó.
Sueldos garantizados
A pesar del inconveniente, la entidad aseguró que el pago de salarios no corre riesgo y que el incidente no afecta la liquidez del banco. «Ese dinero no afecta absolutamente nada el pago de los salarios. Es plata que tiene el banco para funcionar normalmente», llevó tranquilidad Becerra, quien cerró pidiendo disculpas a los usuarios: «Suele pasar, es muy remoto, pero bueno, justo nos tocó ahora a nosotros».
